Ročná správa o vyhodnotení podaných reklamácií za rok 2008
Na základe skutočnosti, že spoločnosť TNT Post Slovensko s.r.o. (ďalej len TNT Post SR) je registrovaná ako poštový podnik a poskytuje poštové služby, je spoločnosť povinná viesť evidenciu o podaných reklamáciách, o ich obsahu a spôsobe vybavenia.
V roku 2008 spoločnosť TNT Post SR zaevidovala celkovo 767 oprávnených reklamácií , čo predstavuje menej ako 0,05% z celkového počtu doručených adresných zásielok. Každá jedna reklamácia bola riešená podľa reklamačného poriadku spoločnosti TNT Post SR a v súlade s platnými slovenskými právnymi normami.
Predmetom reklamácií boli najmä neskoré doručenie zásielky, poškodenie zásielky, prípadne nedoručenie zásielky.
Spoločnosť TNT Post SR eviduje písomne každú jednu reklamáciu a na základe výsledkov šetrenia a riešenia sa neustále snaží eliminovať počet reklamácií.